L’expérience du client sur les points de vente joue un rôle fondamental dans le succès de tout établissement. Plus qu’un point de vente, c’est aussi l’occasion de fidéliser vos clients à une marque. C’est pourquoi nous vous proposons ici 10 actions qui vous aiderons à rendre votre PLV bien plus efficace :
1) Placez vos articles de vente dans un espace visible
L’organisation et la disposition dans un magasin sera toujours un facteur clé pour augmenter les profits de votre entreprise.
La question est où obtenez-vous les meilleures ventes ? Eh bien, très certainement dans les zones à fort trafic de votre établissement. Par conséquent, une bonne technique consiste à placer les produits que vous voulez vendre plus tôt dans les endroits fréquentés par les clients de votre magasin.
2) Battever digital signage
La transformation numérique dans les commerces est plus présente que jamais. Nous ne pouvons nier le fait que la technologie joue un rôle de plus en plus important dans le processus de vente.
L’affichage numérique, ou digital signage est l’une des tendances majeures dans le commerce au détail ces dernières années et c’est avéré être un moyen efficace pour augmenter la présence des clients et les ventes.
Il s’agit donc de totems, mupis, bornes… qui ont une publicité numérique et qui sont devenus un grand outil de marketing pour de nombreux commerces.
Les totems Battever avec digital signage sont totalement différents des autres, incorporant un avantage supplémentaire : des chargeurs de portables intégrés dans des casiers sécurisés. Vous offrez un service gratuit et nécessaire à vos clients tout en profitant des avantages d’une publicité dynamique !
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Cliquez sur cet article pour connaître les avantages de l’intégration de la charge de batterie à l’affichage dynamique.
3) Effectuez des recherches
En de nombreuses occasions, vous vous êtes demandé quels produits devriez-vous placer en avant tout en maintenant les performances de ventes des autres articles.
Aujourd’hui il existe de nombreux logiciels axés sur le point de vente qui peuvent gérer les inventaires et qui sont un excellent outil pour effectuer des recherches grâce à la surveillances des produits.
Par contre, si vous n’avez pas l’intention d’investir dans ce type de logiciel, une autre option est de faire une recherche de tests fractionnés en plaçant deux produits différents l’un à côté de l’autre dans un point visible du magasin. Les prestations fournies par l’un ou l’autre vous donneront une réponse quant à ce qui doit rester.
4) Centrez-vous sur l’achat impulsif
Mettez l’accent sur les produits novateurs à faible coût et sur ceux que vous voulez mettre en avant grâce à leur surstockage. Evitez les articles qui sont fortement identifiés à votre marque, car il s’agit de produit que le client recherche déjà en venant chez vous.
Veuillez à ce que le produit soit placé de manière optimale, à hauteur des yeux et qu’il attire facilement l’attention du client.
5) Offrir des promotions dans votre établissement
Les promotions sont l’une des techniques les plus utilisées pour attirer les clients dans un magasins et pousser à la vente.
Il existe une variété de promotions que vous pouvez faire, allant d’une réduction de prix sur une gamme de produits, des rabais sur les produits phares et stagnants ou des prix d’offre par paquet avec le célèbre « 3 pour 1 » ou « prendre 2 pour le prix de 1 ».
Quelle qu’elle soit, trouvez la promotion qui répond le mieux aux besoins de vos clients et aux vôtres, en tenant compte du stock de votre inventaire et de votre marge bénéficiaire.
6) Offrir des échantillons
Offrir des échantillons est redevenu une tendance ces dernières années. Si vous n’avez jamais entendu parler de cette technique de marketing, c’est que les marques offrent déjà des essais gratuits de leurs produits aux clients potentiels.
Aujourd’hui, cet outil est largement utilisé pour son efficacité à se différencier de la concurrence et comme méthode pour apprendre aux clients tout ce qu’ils ont à offrir.
7)Favorisez une expérience agréable sur les points de vente
L’une des choses que le client apprécie le moins lorsqu’il fait ses achats serait très certainement le fait de devoir faire la queue à la caisse.
Une solution pour y remédier est de créer un environnement favorable et distrayant. Par exemple, mettre des plv le long des caisses avec de nombreux articles à bas prix pour provoquer également une dernière impulsion chez l’acheteur.
8) Proposer de fidéliser les clients
Si votre objectif est d’avoir davantage de clients réguliers, l’une des meilleures façons serait de commencer par un programme de fidélisation. Le client se sentira apprécié et ainsi plus proche de la marque.
Il existe différents types de programmes de fidélité, notamment des programmes de récompense (remises par action), des traitements préférentiels (traitement exclusif ou VIP), des points (à échanger contre des cadeaux) et la création d’événements où la communauté travaille.
9. Travaillez avec les fabricants de produits pour votre point de vente
Les responsables marketing des marques que vous présentez dans votre magasin auront généralement une grande expérience dans la mise en place de sections publicitaires sur le point de vente.
Il est donc tout à fait conseillé de les contacter et de travailler ensemble pour trouver la meilleure solution pour l’espace commercial.
10. Demandez l’avis des clients
Enfin, et ce n’est pas le moins important, pensez à demander à vos clients un retour d’information sur leur expérience d’achat. Songez à demander à vos clients de vous faire part de leur expérience d’achat. Écoutez attentivement leurs commentaires afin d’obtenir de précieux renseignements qui vous permettront d’améliorer les situations qui doivent l’être.
De plus, vous encouragerez une plus grande fidélité auprès de votre clientèle qui se sentira écoutée.
Nous sommes arrivés au bout, nous espérons que ces actions ont servi à vous donner une idée de la valeur qui sert à dynamiser le point de vente de votre magasin ou de votre entreprise.
Pour conclure, nous vous recommandons l’article suivant, sur les tendances du secteur de la vente au détail en 2019, je suis sûr que vous serez intéressé !
